ما هي متطلبات إنشاء الحساب؟

لكي تكون مستخدمًا مسجلاً ، يلزم وجود رقم هاتف صالح في دول مجلس التعاون الخليجي وعنوان بريد إلكتروني بالإضافة إلى المعلومات الشخصية المطلوبة على صفحة إنشاء الحساب.

هل سأتمكن من تعديل معلوماتي الشخصية ومعلومات الاتصال في وقت لاحق؟

بمجرد التسجيل معنا ، يمكنك تحديث التفاصيل الخاصة بك في أي وقت. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمراسلة.

ما هي طرق الدفع المتاحة ؟

يمكن للمستخدمين الدفع من خلالل الدفع ببطاقة الإئتمان عبر الإنترنت أو الدفع نقدًا.

هل من الممكن تغيير تواريخ الحجز بعد تأكيده؟

لا يمكن تغيير تاريخ الحجز بعد تأكيده في الوقت الحالي. للمساعدة في هذه الحالة ، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة المزيد مع تفاصيل طلبك ورقم الحجز.

كيف يمكنني إلغاء الحجز الخاص بي؟

يمكن إلغاء الحجز من خلال صفحة الحجز الخاصة بالمستخدم.

كم يوم يستغرق لاسترداد الأموال؟

وفقًا لسياسة الإلغاء واسترجاع المبالغ، قد يستغرق استرداد المبلغ المدفوع حتى 30 يومًا ، اعتمادًا على طريقة الدفع.

كيف يمكن استحقاق مكافآت الخصم؟

يتم استحقاق مكافآت رواق بمجرد جمع ما يكفي من نقاط Rp عن طريق الدفع للحجوزات عبر التطبيق. بمجرد الحصول على نقاط Rp كافية ، يمكن للمستخدم الذهاب إلى قسم المكافآت على صفحة ملفه الشخصي والمطالبة بمكافأة الخصم الخاصة به ، وسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم مع رمز التخفيض الذي يمكن تطبيقه على أي إستراحة.

ما هي الرسوم للدفع نقداً؟

يتم تطبيق رسوم إضافية قدرها 1.5 دينار بحريني على جميع طلبات الدفع النقدي التي يتم إضافتها على سعر الحجز. تغطي الرسوم الإضافية جميع نفقات نظام الدفع النقدي، بما في ذلك إستلامها وإيصالها للإستراحة.

What are the requirement for setting up and account?

In order to be registered user, a valid GCC phone number and an email address are necessary as well the contact details requested on the Register page.

Will i be able to edit my personal and contact information at a later date?

Once you’ve registered with us, you can update your details at any time. For example, you can change your correspondance email or phone number.

Can I make multiple reservations simultaneously?

Reservation can only be made one at a time.

What payment methods are available?

Users are capable of paying through our Online or Cash payment systems.

Is it possible to change the dates of a booking once it has been confirmed?

Changing dates of a reservation on the same property is not possible at the moment. In case of any assistance needed in this case, please contact us through the more page with your request details and reservation number.

How can I cancel my reservation?

Cancellation of any pending or confirmed reservation can be made through the Reservation page.

How long is the process of refund once I canceled my reservation?

According to the cancellation and Refund policy, it may take up to 30 days for the amount paid to be refunded, depending on the payment method.

How can I redeem my claimed rewards?

Rawag rewards are available to be claimed once enough Rp points have been collected by making reservations. Once the Rp points are enough, you can access your rewards section on the profile page and claim the discount reward that is available. An email will be sent to the user with a coupon code that can be applied on any chosen property.

What is the service fee for cash payments?

A charging fee of 1.5 BD is applied on all cash payment requests that is added on the price of the reservation. The charging fee covers all the expenses of the cash payment system, including the collection and delivery.